Pagos — cómo funciona

Tarifa de la plataforma

eventtally cobra una tarifa del 5 % por transacción (reserva o venta de entradas). La tarifa se toma del importe bruto que paga el comprador; el proveedor recibe el resto, menos la comisión de procesamiento del proveedor de pagos.

El comprador ve la tarifa de la plataforma y los impuestos aplicables como líneas en el pago antes de confirmar. La tarifa no se suma encima — ya está incluida en el precio indicado.

IVA

El IVA nigeriano del 7,5 % se aplica al componente de tarifa de la plataforma (nuestro servicio a ti), según la Ley de Finanzas de 2020. El IVA aparece en cada recibo y es la contribución del comprador a nuestra remisión al FIRS.

Los bienes y servicios del propio proveedor son su propia responsabilidad de IVA — eventtally no recauda IVA en su nombre.

Monedas admitidas

Actualmente admitimos naira nigeriano (NGN) y dólar estadounidense (USD). Todos los importes se almacenan y procesan en unidades menores (kobo / centavos). La conversión de moneda, cuando proceda, la realiza el procesador de pagos a su tasa publicada.

Verificación del proveedor

Antes de recibir pagos, el proveedor debe conectar una cuenta bancaria. Usamos la verificación de nombre del procesador de pagos: el titular de la cuenta debe coincidir razonablemente con el nombre comercial o de contacto registrado en el perfil.

Cuando la verificación automática falla, un revisor humano de nuestro lado puede solicitar información adicional al proveedor. El estado actual y el motivo del rechazo siempre se muestran en la página de Pagos del proveedor.

Liquidaciones al proveedor

Los fondos de las transacciones exitosas se liquidan en la cuenta bancaria del proveedor en T+1 tras el periodo de retención. La retención protege contra contracargos y solicitudes de reembolso; actualmente es de 5 días para reservas de servicios y 1 día para entradas a eventos.

El proveedor puede ver cada liquidación desglosada (bruto, tarifa de plataforma, comisión de procesamiento, neto) en la vista de extractos de su página de Pagos.

Reembolsos y cancelaciones

La política de cancelación predeterminada es: reembolso completo hasta 7 días antes de la fecha del evento; ningún reembolso dentro de los 7 días. Los proveedores pueden publicar una política más permisiva en anuncios individuales; la política vigente al momento de la compra se aplica a cualquier solicitud de reembolso posterior.

Las solicitudes de reembolso las inicia el comprador desde la página de su pedido y las aprueba o rechaza el proveedor dentro de un SLA establecido. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original a través del procesador.

Disputas

Si el comprador y el proveedor no logran acordar un reembolso o un problema de servicio, cualquiera de las partes puede escalar al equipo de soporte de eventtally. Las disputas planteadas a través del procesador de pagos (contracargos) también las gestiona nuestro equipo en coordinación con el procesador.

Mientras una disputa esté abierta, los fondos relacionados pueden retenerse hasta su resolución. Los resultados quedan documentados en el historial del pedido.

Procesador de pagos

Usamos Paystack como procesador de pagos subyacente para las transacciones nigerianas. Paystack está autorizado por el Banco Central de Nigeria y gestiona los datos de tarjetas, el cumplimiento de PCI y la liquidación bancaria en nuestro nombre. eventtally nunca almacena números de tarjeta sin tokenizar.

Al completar un pago, el comprador acepta el procesamiento de su información de pago por parte de Paystack como subprocesador de eventtally (ver Política de Privacidad).